网民诉求：

　　县城部分地区自来水出现停水、水质浑浊、水流不畅等现象。

县松兹自来水有限公司回复：

　　关于网上反映的县城区域自来水有关问题，我司高度重视，认真核实办理，现将具体情况回复如下：

　　一、频繁停水

　　（一）主要原因。2023年，我县多条主干道路及十个老旧小区进行升级改造，由于地下各种管线较多，施工过程中自来水管网挖坏在所难免。

　　（二）解决措施。为最大限度保障用户安全用水，县水司在工程施工前以及施工中做好应急预案，多措并举：一是与施工方联系，在道路开挖前标注供水管线走向，尽量避免管道损坏。二是县水司安排专人分片包干各处施工工地，发现在施工中管道损坏立即修复，尽量减少用户停水时间。三是县水司对计划检修和更换的供水管道，通过宿松供水微信公众号和新闻媒体提前公告，明确告知停水时间和复水时间。针对突发管道破裂或施工损坏的现象，县水司一方面组织力量和机械进行抢修，另一方面通过宿松供水微信公众号和新闻媒体向用户说明停水原因和抢修时间。

　　二、水质浑浊

　　（一）主要原因。一是供水管道损坏，关闸修复过程中由于虹吸原理难免有少量泥土吸入供水管网中，复水后进入用户水龙头。二是老城区仍有部分供水主管为80年代灰口铸铁管和镀锌管道，经多年使用后内壁产生结痂，停水、复水后内壁造成波动，导致水质出现短暂浑浊现象。

　　（二）解决措施。一是县水司在供水管道修复复水前，关闭修复处四周闸阀，反复对修复管道进行冲洗和排污，确保水质安全。二是通过老旧小区改造和老城改造，将DN100以上老旧管道更换为球墨铸铁管，DN100以下管道更换为PE管，保障水质安全。三是县水司接到用户反映水质问题后，第一时间派水质化验人员现场抽样检测，并分析产生原因，提出解决方案，确保用户安全用水。

　　三、供水不畅

　　（一）主要原因。入冬以来，我县出现了零下5度以下的天气，虽然公司从各大媒体进行了防冻宣传，但还有部分用户水管、水表及其他用水设施出现损坏和破裂现象，用户用水受到限制。

　　（二）解决措施。县水司根据天气预报提供的信息，为保障用户用水设施安全，提前编制了冬季安全用水小常识，并通过“宿松供水”微信公众号向广大用户推送。二是成立保供专班，由营业部牵头，组织抄表员和志愿者在各小区和人员密集的场所，通过宣传单页的方式向广大用户告知在冬季如何保护用户设施。三是由分管领导带队，到各小区检查外挂水表箱水表保暖是否完好，是否存在冻坏隐患，并为易冻坏水表“穿衣戴帽”，确保水表安全运行。在极寒天气下，县水司主要负责及时部署各项保供工作，分管领导靠前指挥，抢修人员24小时待命，高峰期每天报修量近400条。即使公司20多位维修人员连续作业，也难以及时完成报修任务，导致维修不及时的现象。

　　以上是我单位的回复。在此给广大居民用水带来不便表示最诚挚的歉意！如果本司所辖区域出现自来水问题，欢迎及时通过“宿松供水网”提交，或拨打服务热线，我们将尽快安排解决。