网民反映：

　　自来水开户，工作人员把管道错接邻居管道。

县松兹自来水有限公司回复：

　　关于网络反映“水厂的工作人员把管道接到隔壁邻居私人管道上”的问题。县松兹自来水厂收悉后，高度重视，立即安排专业人员进行调查了解，现将办理情况回复如下：

　　11月14日上午，公司主要负责人带领相关人员实地了解情况，查明安装人员存在施工前对现场环境、管线了解不清、解释不明，对延伸服务没有出示相关文件及收费标准等现象。对此，已当场责令该安装人员迅速整改，并当场表达歉意。同时根据公司内部管理规章制度，对安装人员扣罚劳务工资200元，公司监察室对工程部月考核作扣10分处理，已取得业主理解。

　　为防止再次出现此类情况，我们进一步优化工作流程，针对安装延伸服务收费问题建章立制，规范操作程序，要求工作人员施工前签订书面告知书，全面明确双方责任及收费标准，并统一前台开票收费；进一步举一反三，认真梳理部门管理漏洞，逐条逐项加以整改。

　　在此欢迎广大用户对公司维修、安装、抄表人员工作情况进行监督，监督电话：0556-7817242。再次感谢您对供水工作的关心、支持！