关于反映“患者在县医院就诊时遇到的相关问题”的回复
网友反映:
患者在县医院就诊时遇到的相关问题
县卫健委回复:
针对网络关注的“患者在县医院就诊时遇到的相关问题”的诉求,县卫健委组织调查核实,现将有关情况说明如下:
7月20日,发帖人余某的母亲曹某,因腹痛腹泻伴恶心呕吐到县人民医院就诊,经治医生拟“急性胃肠炎、腹痛待查”收治传染科住院。经积极对症治疗,患者于7月28日下午康复出院。
一、关于“医院拒绝安排患者一人住一间病房”问题
患者曹某入院后传染科安排其入住普通二人病房(当时仅其1人入住)。次日,传染科收治了一名与曹某同病种患者入住其所在病房,曹某家属以其母亲年龄大、病情重需要陪护等理由,要求继续单独住一间病房。因当时病区病房尚有空余,科室在充分考虑患者年龄大及病情尚不稳定等特殊情况下,满足了其1人单独住一间病房的要求,将新入院的同病种患者安排至其它病房。在住院治疗6天后,曹某病情稳定。
7月27日,传染科又收治了一名与曹某同病种的患者,由于当天传染科收治的病人多达31人,而病区床位为27张,已满负荷,且传染科不同病种应分类收治,因此当天收治的腹泻患者只能入住曹某同一病房。而余某强烈要求其母亲继续单独住一间病房,科室当班医护反复沟通解释,余某仍不理解。故其反映传染科床位空置率50%情况与事实不符。
二、关于“超声检查不及时”问题
患者曹某7月20日中午12时30分左右到县人民医院急诊科就诊,后分诊到传染科,值班医生安排其到医院超声科行常规超声检查,因时值中午下班时间,值班医生在超声科值班室值班,超声科诊室无人。12时59分,余某拨打超声诊室门口张贴的超声科急诊值班电话,值班医生未在第一时间接听到电话。余某随即拨打医院领导电话,医院领导第一时间联系医院总值班,总值班随即通知超声科值班医生,值班医生于 13时13分为患者曹某行超声检查。针对该问题,县人民医院传染科和纪检监察科与余某当面进行了沟通和解释。
办好让人民满意的医院是我们矢志不移的目标。当前,我县卫生健康事业正处于改革发展的攻坚期,县级公立医院高质量发展存在诸多困难,需要全社会的理解和支持。针对群众反映的问题,我们坚决做到有则改之、无则加勉,将督促医院举一反三,深刻剖析工作中存在的不足,进一步改进工作流程,提高服务质量,努力提升群众满意度。同时,对罔顾客观事实、发布不实信息的行为,我们保留追究法律责任的权利。
以上回复,如有其他疑问,欢迎联系县卫健委,电话:0556-7821564。
责任编辑:陶秋月
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