近年来，宿松县人社局着力增强为民服务精准性实效性，他们从人社服务内容、人社服务流程、人社服务过程三方面着力增强为民服务精准性实效性。

　　首先，精准提供人社服务内容。该局及时感知并着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，根据群众生产生活的变化和需要，不断丰富和完善服务内容，更好满足人民日益增长的美好生活需要。他们除了积极开展政策宣传、努力做好业务经办，还一直秉持着为群众再多想一点、多做一点，多跑一点的理念，在服务内容上面发力，为特殊人群、为困难人群有针对性地因人施策，“点对点”地定向推送。

　　该局新组建的“人才帮帮团”既有力地促进了用工企业和就业群众互惠双赢，又精准服务了人才发展；工伤股“　远程视频”调查核实工伤案件，既突破了传统调查的空间区域局限，又提升了办案效率，及时有效地解决了当事人纠纷；就业局的夜场招聘、“送工入企”“三公里就业圈”、快聘小程序、残疾人专场招聘会、退役军人专场招聘会、女性专场招聘会。这些都是实实在在的，看得见的、摸得着的精准宿松人社服务。

　　其次，精密设计人社服务流程。该局在服务流程上下功夫，不断提高服务效率和水平。同样一件业务是否方便快捷，群众的获得感是不同的，虽然结局可能一样、都办完了，但是给人的心理感受却是不同的。

　　比如说一个劳动者与用人单位发生了劳动争议，一个星期内调解完成和一个月仲裁完成，即便他都得到了合理的赔偿，但是劳动者的心理感受可能是不同的，甚至截然相反。该局仲裁院优化服务流程，与监察、工伤三部门联手建章立制，不断强化案前调解，将调解关口前移，积极促成双方当事人达成和解，快立快处劳动争议案件，案结事了，这既减少了当事人诉讼之苦，又促进劳动关系和谐稳定。

　　最后，精细管理人社服务过程。该局把服务的专业性和群众的满意度有机统一起来，力戒形式主义和官僚主义的服务。

　　该县洲头乡一个村民享受了厦门市的因工死亡职工供养亲属政策，每年必须从洲头乡赶到人社局下属民保局进行协助资格认证，并且还要把《认证表》快递到厦门。民保局的同志了解到这个情况以后，与厦门市的工作人员沟通以后了解到可通过网上进行认证，不用快递《认证表》。民保局的同志还亲自制作了《厦门市工伤保险待遇资格认证操作流程视频》，并主动联系到洲头乡以及所在村两级人社工作人员，请其协助该村民认证。

　　在新征程上，该局始终把人民利益放在第一位，为人民群众提供更周全更贴心更暖心的人社服务。

　　（董璇） 【2023年05月30日第5版】