“真没想到，你们能跑这么远到我家来向我反馈查处结果……”近日，实名举报人徐某在见到到汇口镇纪委工作人员时激动地说道。

　　此前，徐某陆续向县纪委及汇口镇纪委反映有关干部的问题线索，汇口镇纪委在信访举报办结后，及时与徐某取得联系。徐某表示自己年事已高，不方便到镇纪委接受实名举报办结反馈。了解到此情况后，该镇纪委核查组工作人员随即前往徐某家中，当面向其反馈办理结果。

　　在向徐某反馈时，承办人员耐心细致地向其解释相关举报问题的查办情况和处理结果，对举报信中反映的十余条内容逐一进行答复，既讲证据、摆事实，又说道理、解读政策。对已经查实的问题进行说法，对不能查实的内容进行说理，站在举报人的角度思考问题，推心置腹地对其进行思想疏导，彻底解开举报人心结。通过承办人员的耐心解释，举报人对县纪委认真负责的工作态度非常满意，对部分查不属实的问题予以理解，并当场表示不再向纪检监察机关举报。

　　这是县纪委监委实名检举控告办结反馈的一个缩影，以“真情”换“真心”，用“回应”赢“信任”，折射出县纪委监委对群众工作的重视和用心。

　　近年来，县纪委监委狠抓实名举报反馈工作，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及关于实名检举控告办理工作相关要求，将信访举报件的受理情况、处置进展情况、处理结果及时告知反馈到位，充分保障实名举报人的知情权。反馈过程中，注重对实名举报人释纪释法说理，将人文关怀、思想疏导贯穿始终，耐心细心解答实名举报人的疑问，以实际行动回应群众关切，做到办结一个问题线索，化解一个矛盾纠纷，让“信访”变“信任”。对今年以来已办结的39件实名检举控告件，县纪委监委已全部进行了办理过程阶段性反馈和办理结果反馈。

　　“信访举报工作，一头连着党心，一头系着民心。信访举报工作作为纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，任务重大、职责重要。下一步，我们将持续聚焦群众急难愁盼，开展好实名举报质量提升行动，将信访举报工作的质效作为提升群众满意度的有效抓手。”县纪委监委相关负责人表示。（通讯员 汤超）