宿松融媒讯 近年来，趾凤乡财政所充分发挥财政综合服务窗口作用，创新窗口服务模式，提高服务群众质量，切实为群众办实事，增强群众获得感、满意度，打造文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

　　想群众之所想，打造“便民型”窗口。为方便群众办事，结合实际情况推出“帮办代办”“预约服务”等便民举措，同时对在临近或到达下班时间前来办理业务的群众，人性化地主动提供“延时服务”，方便群众随到随办。开通二十四小时电话咨询服务，群众可随时进行咨询、查询。

　　强化服务意识，打造“高效型”窗口。便民窗口严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，在服务中深入探索研究，不断简化业务办理流程，努力实现“一次排队、一站受理、一次办结”，做到让群众“最多跑一次”。创新设置党员标兵窗口，组织老党员带领同志主动送政策、送信息到各家各户，以“走出去”的方式宣传惠民惠农政策，主动上门帮助群众办理第三代社保卡卡号变更，及时更新“一卡通”基础信息。

　　窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”。“财政所的同志们服务真不错，我耳朵听不清，大家都能耐心解释清楚。”趾凤村村民贺大爷竖起大拇指，高兴地说道。近日，贺大爷到财政所咨询低保发放情况，因为耳朵听不清楚，工作人员用纸笔和贺大爷沟通，打印出明白卡，把补贴金额和打卡发放时间重点圈出。同时积极引导贺大爷使用惠民惠农二维码进行补贴资金查询，贺大爷满意而归。

　　为民办实事只有起点，没有终点。趾凤乡财政所将继续广泛倾听群众声音，了解群众诉求，勇于担当不断改进工作方式方法，把暖心服务真正送到群众的心坎上。（通讯员 石柳依）