孚玉镇:打造“家门口”纠纷化解圈 实现服务群众“零距离”
宿松融媒讯 为推动基层社会治理体系和治理能力现代化,进一步畅通民意渠道、解决群众合理诉求,一直以来,孚玉镇坚持党建引领,创新建立矛盾纠纷调解机制,将调解阵地前移至群众家门口,全力打造“家门口的调解室”品牌,打通基层矛盾纠纷化解的最后一米,实现与群众的 “零距离” 互动。
今年7月份的一天,光明社区居民周阿姨和王阿姨因土地边界问题发生争执,互不相让。得知情况后,镇司法所、社区干部与调解员、网格员一起迅速赶到现场,炽热的阳光烘烤着大地,却丝毫没有影响调解人员解决问题的热情。调解人员一边安抚双方情绪,一边仔细查看土地承包合同和相关资料。在工作人员的耐心调解下,依据清晰的政策法规和小组的土地划分底册,双方逐渐冷静下来,最终重新确定了土地边界,一场可能升级的纠纷就此化解。
据了解,孚玉镇在每个村(社区)都设立了专门的纠纷调解室,并配备了专业的调解员。这些调解员由派出所、司法所、法律服务所的法律顾问、村里德高望重的长辈、退休干部以及网格员组成。他们熟悉村情民意,能够在第一时间介入纠纷,以接地气的方式和专业的法律知识为村民排忧解难。
为了提升调解员的业务水平,孚玉镇定期组织培训,邀请法律服务人员等前来授课,内容涵盖土地纠纷、家庭矛盾、劳动争议等常见问题的处理方法与相关法律法规。同时,该镇还建立了“线上 + 线下” 的纠纷调解平台。线上,村民可以通过拨打镇、村综治中心的电话提交纠纷诉求,工作人员会及时受理并安排调解;线下,村民可直接到村(社区)调解室或镇综治中心反映问题。
孚玉镇相关负责人表示:“我们通过打造家门口的纠纷调解服务体系,不仅能够快速有效地解决群众的矛盾纠纷,还能拉近与群众的距离,增强群众对乡镇工作的信任和支持。今后,我们将不断完善这一体系,让基层治理更加和谐有序。”
据悉,今年以来,孚玉镇已成功调解各类纠纷200 余起,调解率100%,群众满意度显著提升,为孚玉镇乡村振兴营造了良好的社会环境。(通讯员 吴春文)