宿松融媒讯 近年来，二郎镇始终秉持“小事不出村，大事不出镇”的原则，不断强化镇、村调解员队伍，构建起群众纠纷“一站式”调解模式，通过这一全方位的服务，切实将群众的急难愁盼问题解决在实处。以来，全镇总计排查出135件矛盾纠纷，成功化解126件，成功率达93.3%。

　　从源头抓起，坚持矛盾纠纷抓早抓小。严格遵循“早发现、早介入、早调处”的原则，分类建立台账，逐一进行销号处理，力求将矛盾纠纷化解于基层，把风险隐患消除在萌芽状态。近期，在二郎镇的二郎社区，发生一起交通事故。事故发生后，双方对赔偿事宜未能达成一致意见，导致双方矛盾恶化。社区人民调解委员会获悉情况后，即刻介入。调解员认真听取了双方当事人的陈述和诉求，耐心地向双方当事人讲解赔偿标准和责任划分。同时，积极引导双方换位思考，互谅互让。经过多次调解，双方最终达成了赔偿协议。这一案例不过是二郎镇众多人民调解成功案例中的一个典型。截至目前，通过村（社区）人民调解委员会处理的矛盾纠纷达75起，成功调解71起，调解成功率高达94.6%，在节省司法资源的同时，有力促进了社会的和谐稳定。

　　加强联动，多管齐下化解矛盾纠纷。为提升人民调解工作的质量与效率，二郎镇采取了一系列举措。加强了对人民调解员的培训，培训内容涵盖人民调解工作流程、调解方式与技巧、人民调解协议书的法律效力等。此类培训覆盖了二郎镇8个村（社区）的人民调解员及法律明白人，筑牢了基层调解队伍的能力基石。同时，借各村举办各类活动之机，开展“人民调解基层行”宣传活动。现场设立便民服务咨询台，宣传法律法规并提供专业调解咨询服务。发放宣传资料3500余份，现场解答群众咨询300余人次。通过这些简便而有效的举措，减少了矛盾纠纷的产生，营造了浓厚的人民调解基层党组织氛围。

　　跟踪回访，把控“重点人员”思想动态。着眼于做好矛盾纠纷调解工作的“后半篇文章”，坚持将调处矛盾纠纷视作社会矛盾化解工作的延续和拓展。对于容易激化的疑难纠纷，依照“谁调解、谁负责、谁回访”的原则，展开再排查、重点回访，跟踪做好对“重点人员”的思想回访工作，通过电话、微信、入户走访等形式进行回访。据统计，二郎镇今年以来共回访了11名“重点人员”，其中包含刑满释放人员、社区矫正人员、安置帮教人员、有信访倾向人员等。

　　接下来，二郎镇会持续加大力度推进人民调解工作，高效化解各类矛盾纠纷，让大量矛盾纠纷在基层得以解决，于萌芽状态被消除，充分彰显其在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定方面的关键作用，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。（通讯员 朱林燕）