宿松融媒讯 在程岭乡，政务服务热线如同一条紧密连接政府与群众的暖心纽带，真正践行着“民有所呼，我有所应”的理念，不断为群众排忧解难，提升着民众的幸福感和满意度。

　　搭建平台。政务服务热线一经设立，就成为了群众表达诉求的便捷通道。无论是困扰村民许久的农田灌溉设施损坏问题，还是村居民关于环境卫生治理的建议，只要拨打热线，就能得到回应。这条热线打破了以往群众反映问题可能面临的层层阻碍，让每一个声音都能直接抵达政务服务的核心处理环节。

　　快速响应。当群众的呼声通过热线传来，程岭乡建立的快速响应机制立即启动。这种快速响应不仅及时解决了群众面临的实际困难，也让群众切实感受到政府部门对他们的关心和重视。

　　部门联合。有些群众反映的问题涉及多个部门，政务服务热线在协调多部门协同解决方面发挥了重要作用。当一个群众问题涉及多个部门时，政务服务热线的工作人员首先会对问题进行初步评估，然后根据问题的性质和紧急程度，启动相应的协同机制。

　　跟踪反馈。为了确保群众反映的问题得到彻底解决，程岭乡政务服务热线建立了跟踪反馈制度。每一个受理的问题都会有专人跟进处理进度，并及时向群众反馈。这种跟踪反馈机制让群众和企业感受到政府服务的贴心与周到，大大提升了他们对政务服务的满意度。

　　下一步，程岭乡将通过“民有所呼，我有所应”的积极实践，不断为构建和谐、繁荣的程岭乡添砖加瓦。（通讯员 李照先）