融媒体讯 今年8月，宿松县政务服务中心公安综合服务窗口实行“一窗式”服务，“综合窗口”取代了“部门窗口”，群众办理公安不同部门的不同事务只需要取一次号、去一个窗口提交材料。此举不仅实现企业、群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，而且推进公安机关窗口服务工作由“一警种多窗口”向“一窗口多警种”转变。

　　12月2日，在宽敞明亮的宿松县政务服务中心公安综合服务窗口大厅里，8个综合窗口的民警都在忙着办理各种业务。“以前这里设有19个服务窗口，涉及8个业务警种，实行‘一窗式’改革后，只保留了现在8个窗口，每个窗口都办理所有警种的业务。”宿松县政务服务中心公安窗口首席代表董玉琴说，实行“一窗式”服务后，办事群众只需要在一个窗口递交相关材料，就能办理到涉及公安各警种的业务，不再需要来回排队跑窗口，节省了时间和精力。

　　董玉琴介绍，“一窗式”服务即“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，实现线上线下融合、前台后台协同，旨在进一步提升公安窗口服务效能，畅通公安窗口服务渠道，提升群众办事便利程度。“一窗式”服务是对过去“一站式”服务方式的重大突破，是从公安各警种独立设置窗口提供服务到实现跨警种、跨业务进行综合受理的重大转变，既解决了各窗口办事忙闲不均的状况，又给群众提供了便捷的服务。

　　据了解，为切实做好“一窗式”服务，宿松县公安局就一次性告知、业务办理、系统操作等方面工作，提前对综合窗口民警进行了为期一周的培训，并对前台民警和后台民警的工作职责进行了明确，同时拓宽了二代身份证办理渠道，农村乡镇居民凭有效证件，可直接到政务服务中心公安综合服务窗口办理，并为其提供免费照相服务；全面精简办事材料，能从网上查询的信息，无须办事群众提供，真正实现“群众少跑腿”向“数据多跑路”转变。

　　实行“一窗式”服务以来，宿松县政务服务中心公安综合服务窗口共受理各类业务5500余件，与去年同比增长76.3%，业务手续办结率100%，大大提升了公安机关服务办事群众的效率。

　　看着大厅里一群群高兴而来、满意而去的办事群众，董玉琴表示，实行“一窗式”服务是宿松县公安机关深化“放管服”改革取得的重要硕果之一，也是我县公安机关坚持践行“以人民为中心”理念打造新时代公安窗口服务升级版的生动实践。(通讯员 孙春旺 王军)