融媒体讯 “真没想到，在一个窗口能同时办理多项业务。”自9月份实行“一窗式”服务模式以来，县政务服务中心公安综合服务窗口民警胡昱比以前更加忙碌，不少上门办事群众，同时找她办理涉及公安多个警种的业务。10月12日上午，她连续为家住孚玉镇的王先生受理了普通护照申办、二代身份证补办两项业务，让王先生脚不挪步就办完了相关业务手续。

　　当天上午，趁国庆假期从外地返乡的吴留水赶到县政务服务中心公安综合服务窗口，更换即将到期的二代身份证，前台工作人员首先为吴留水免费拍摄了更换二代身份所需的照片，接着为他采集了指纹，并从网上录入了给其更换证件的相关信息，然后为其办理了邮政快递送证上门业务。

　　吴留水原是破凉镇五谷村居民，至今户口仍在那里，自三年前在县城买了房子后逢年过节就住在县城。吴留水说，如果不是县公安局今年在县政务服务中心公安窗口实行“一窗式”服务模式，只要涉及公安户籍上的业务，他还要像过去一样去八公里远的破凉派出所办理，“一窗式”服务给很多户口不在县城的居民带来了很大方便。

　　据了解，2015年10月，县公安局率先在全市县级公安机关将涉及治安、交警、禁毒、网安、保安监管、科信、消防等8个职能部门174个行政审批事项全部进驻县政务服务中心集中受(办)理，然后又将城区孚玉、松兹、经济开发区3个派出所的户籍业务集中到县政务服务中心，在公安业务服务区域共开设19个服务窗口，并建立归口处理、业务分流、系统录入、审核审批、材料递送、证件发放等综合运行机制，全面实行“一站式”服务。办事群众只要到公安业务服务区域，就能将涉及公安所有警种的业务一站式办结，无须东奔西跑。“一窗式”服务是按照“受理权与审批权相对分离”的原则(即受审分离)，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式，即由公安综合窗口统一受理(收件)，统一审批出件办结。

　　为做好“一窗式”服务，今年8月，县公安局在县政务服务中心公安窗口设立首席代表1名，并将以前的19个服务窗口整合成6个公安综合服务窗口，明确6名前台工作人员负责公安窗口受理、出件工作，明确6名后台工作人员负责后台审核、审批以及现场检查、勘测等工作，实现“一窗办所有事”。

　　未实行“一窗式”服务改革前，胡昱一直在政务服务中心公安出入境窗口工作，每天接待的群众都是涉及申办出入境事项的对象。实行“一窗式”服务改革后，她不仅要办理出入境业务，还要办理涉及其他警种的所有业务。为了熟悉其他警种业务，她还在县局安排下，进行了为期一个星期的岗前培训，对涉及8个业务警种的174项业务做到了然于胸。

　　胡昱介绍，实行“一窗式”服务改革后，公安窗口服务工作给办事群众带来了更多的实惠，以前农村乡镇居民办理二代身份证都要到户籍所在乡镇办理，现在凭户口本可直接到这里办理，并为办证群众提供免费照相服务；全面精简办事材料，能从网上查询到的信息，无须办事群众提供，所有公安业务事项能为办事群众精简30%以上的材料，极大方便了群众；需要审核审批的事项，后台工作人员通过网上流转找主管人员现场审核审批，无须办事群众自己找相关部门，真正实现“群众少跑腿”向“数据多跑路”转变。

　　国庆假期以来，县政务服务中心公安综合服务窗口共受理各类业务3600余件，与去年同比增长72.3%，业务手续办结率100%。

　　从“一站式”到“一窗式”，是县公安局深化“放管服”改革取得的硕果，也是该局坚持践行“以人民为中心”理念打造新时代公安窗口服务升级版的生动实践。(通讯员 孙春旺 王军)