警惕诱导消费陷阱 理性选购学习机
宿松融媒讯 近期,县市场监管局接到多起消费者投诉,反映外地流动商贩通过诱导话术等手段,使得消费者冲动消费,高价购买学习机等电子产品。
据投诉人反映,一些外地口音的销售人员利用周末、傍晚等时间段在人群密集处搭建摊位,抓住家长重视孩子教育的心理,诱导家长花费几千元购买学习机及相关课程服务。回家使用后认为学习机速度慢、质量差,品质无保证,学习资料不配套,内容存在明显漏洞。消费者要求退货退款时,销售摊位已撤走,留存的联系方式无法找到销售人员,致使维权困难。
学习机的本质功能是辅助学习,培养学习兴趣。消费者购买学习机时应关注学习机的内容、功能和服务,仔细辨别学习机的品质和有关资质,不要偏信销售人员的宣传效果。在此,宿松县市场监管局提醒广大消费者,在选购电子学习用品时,要注意:一是选择正规商场或品牌专营店购买学习产品,选购时,可通过网络查询学习机的品牌、型号、生产厂家等信息,了解其口碑与真实评价。同时,详细了解产品性能、三包责任、是否包含学习资料以及是否存在附加收费项目等,做到理性消费,按需购买。不要在流动摊贩处购买相关产品。二是仔细查看合同条款若涉及付费环节,务必要求签订正规合同,并仔细阅读合同内容,特别是关于费用明细、售后服务、退换货政策等条款。如发现合同中有模糊不清、霸王条款或与销售人员承诺不符之处,坚决拒绝签字付款。三是抵制诱导行为。对于销售人员的过度热情推销、反复劝说、道德绑架等行为,要坚定立场,不要轻易妥协。不要被活动现场“争先恐后”的购买气氛所误导,切莫盲目跟风购买。四是保留证据、及时维权。消费者购买高价产品时,要注意保留好相关证据,如宣传资料、聊天记录、付款凭证、合同等,以便遇到消费纠纷后保护自身合法权益。(通讯员 吴新雨 蒋辉)
责任编辑:杨刘敏
