宿松融媒讯 1月2日下午，宿松农商银行营业部迎来了一位神情焦急的特殊客户，她带着一包残损币前来寻求帮助。经工作人员了解，因家中着火，客户存放在家中的现钞被严重烧毁，为此从宿松县佐坝乡驱车15公里来到本行兑换，客户情绪激动，希望工作人员能够最大程度帮助她挽回损失。

　　面对这一特殊情况，工作人员迅速启动特殊残损币的处理流程，在告知客户残损币兑换标准后，立即着手开始清点现金。由于火烧币碳化非常严重，且部分残币仍潮湿粘连在一起，币面异常脆弱，机具无法鉴别，只能人工清点。工作人员小心翼翼地将粘连的纸币剥离，随后逐张清点、整理。

　　经过一个多小时的努力，网点按照兑换标准成功帮客户兑换人民币9400元，最大限度地挽回了客户损失。“我只是抱着试一试的态度，没想到火烧得如此严重的钱币还可以兑换，谢谢你们！”客户对此非常满意，连连致谢。

　　下一步，宿松农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务导向，急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务，用实际行动践行“宿松人民自己的银行”的品牌定位。（通讯员 梅亚芳）