宿松融媒讯“跑一趟县城来去要近两个小时，尤其对村里的高龄老人，极为不便。来回乘车、吃饭也得花钱。现在就在我们家门口就能看到需要看的专家，真是太好了……”高岭村村民们在见到前来义诊的宿松县人民医院医护人员后，纷纷称赞。

　　新院区搬迁以来，宿松县人民医院始终坚持“以人民健康为中心”的服务宗旨，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，从优化诊疗流程、创新服务模式、改善就医环境等方面综合发力，推出一系列便民、惠民、利民新举措，在就医办理环节和时限上做“减法”，在服务过程和保障上做“加法”，用实际行动为患者送去暖心服务。

　　积极开展医疗服务进乡村、“入户走访”等解民忧暖民心实践活动。点对点入户走访肿瘤疾病患者、慢性病患者、产妇、困难家庭、高龄老人等群体，提供健康指导、义诊、慢病咨询、用药指导等医疗服务，让“医生多跑路，百姓少跑腿”，不断满足群众多层次、多样化的健康需求，打通服务群众健康的“最后一米”。

　　医院增设“儿科夜间门诊”服务，在维持儿科现有的日间门诊的基础上，开设夜间门诊，主动延长服务时间，为白天不便就诊的患者提供了更为便捷的就医选择。

　　为避免患者“多跑路、绕弯路”，医院的“红马甲”志愿服务队轮流到门诊开展志愿助医服务，帮助患者及家属使用自助机或手机端进行挂号、缴费、取药和化验报告单等，引导患者就诊，为行动不便、无陪护的老年患者提供陪诊等温馨服务。

　　加强与上级医疗机构的合作，将知名专家请进医院，到相应科室开展长期对口帮扶。省级专家每周常态化坐诊、手术指导、进行疑难危重病例查房，切实方便老百姓寻医问诊。让当地患者少跑路、少花钱，切实减轻患者就医负担，推动实现“大病不出县”的目标。

　　完善院内外标识，增添饮水机、候诊椅等设施设备；合理布局院内空间，职工车辆全部停入地下车库，地面车位切实做到让“位”于病患，为就诊患者提供了停车便利条件，提升患者就医体验。

　　为进一步方便急危重症患者就医，赢得急危重症患者的抢救时机，医院开通“一站式急救站”。患者进入急救绿色通道进行抢救治疗，再由家属或监护人在诊间补缴急诊救治费用，夜间门诊CT、超声调整到急救中心，整个救治流程非常简化，有效避免了急危重症患者救治过程中，可能出现的多次办理手续、排队缴费等情况。

　　设立自助机服务区和电子叫号系统，开通诊间结算，推广使用移动支付、医保结算刷脸支付等；开通“一窗通办”服务，实现入院办理、政策咨询等业务的全流程、集约化一站式服务。用“数据跑”代替“患者跑”，通过不断推进“智慧医院”建设，让百姓看病更便捷、更省心。

　　为切实解决职工上班、病患治疗期间“寄件取件难”的问题，在院内设立快递便民服务站，提供快递收发暂存等服务，切实解决职工工作期间不便走出工作区域、患者治疗期间不便走出病房，领取快递的“不便”。（通讯员 贺金叶 朱燕）