宿松融媒讯 考卷常新，本色依旧，“赶考”永远在路上。“高效办成一件事”是新时期新阶段优化营商环境的务实举措和重要抓手，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，为深入推进“高效办成一件事”改革落地，宿松县数据资源管理局始终坚持以方便企业群众为核心理念，从企业和群众视角出发，深入剖析业务办事流程堵点、难点，逐项研究，集中攻坚，以高效、贴心、务实的服务，真正把工作做到群众心坎里，绘就利企便民新蓝图。

　　以“高效”为点，跑出政务服务“加速度”。聚焦高频事项和重点领域，探索主题集成服务场景，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现“一条龙”服务，材料一次性提交，事务一次性办结，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁问题。通过流程的优化重塑，县级政务服务事项即办率达到87.04%，全程网办的事项达到98.08%，行政许可事项承诺时限在法定时限上的压缩比例为94.54%，均达省标准值。截至目前已落地实施开办运输企业一件事、企业破产信息核查一件事等6个一件事，进一步缩短审批时限、提高审批效率、激发市场活力，真正让企业群众办事“更省心”。

　　以“办成”为总目标，当好政务服务“总客服”。打造特色服务体系，依托亲清服务站组建益企、便民、巾帼建功三支志愿服务队，帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等帮办服务，进行保姆式“一对一”贴心代办，从“最多跑一次”迈向“一次办好”，实现了帮办代办“走心”、便民利民“升级”。积极探索多元化政务服务模式，大力推进“掌上办、智慧办、自助办”，拓展7×24小时不打烊随时办，截至目前掌上办件2.7万件，自助服务设备办件2.1万件。

　　以“事项”为落脚点，筑牢政务服务主阵地。通过完善集约高效的政务服务体系，推进线下办事“只进一门”、线上办事“只进一网、只进一端”、自助办事“一机办理”、回应诉求“一线应答”。按照政务服务事项“应进必进”原则，全县共2004项事项已全部进入政务服务大厅集中办理，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，推动政务服务事项实现“一窗综合受理”；线上依托安徽省政务服务网，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，持续提升政务服务“一网通办”能力水平。不断完善服务反馈机制，依托“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线，高效受理企业群众咨询、投诉、求助、建议等各类诉求，截至目前共受理各类诉求10000余件。（通讯员 张振娟）