宿松融媒讯 为强化服务意识，提高医务人员的整体素质和服务质量，8月22日，县中医院特邀康礼文化创建人、高级心理咨询师徐枫来院开展了医务人员礼仪知识培训，共有500余名职工参与了此次培训。

　　徐老师结合医务人员工作实际，从医务形象管理、职业形象的传播途径、言行举止的塑造等方面，用案例分析、行为示范、互动问答等授课方式专业解读医务人员形象塑造。通过情景再现的方式，以实际行动进行了礼仪示范，让大家更加直观地了解并掌握规范的礼仪知识。

　　“友善的目光，真诚的微笑，亲切的语言，优雅的举止，我们是有礼的医务人。”活动中，大家在徐老师的带领下练习了形象礼仪操，充分体会“内于心外于行”的良好服务态度和形象。徐老师的授课深度与温情并存，具有很强的感染力和穿透力，获得在场医务人员的阵阵掌声。

　　下一步，医院将以此次培训为契机，优化服务细节，从精准服务上做“加法”，在流程环节上做“减法”，为患者提供更加贴心、周到的服务，擦亮服务“金字招牌”，让礼仪服务为三甲创建工作增添强大动力。（通讯员 汪秋琴）