宿松融媒讯 日前，孚玉镇居民王先生兴高采烈地来到宿松县政务服务中心，将一面书有“为民办实事 人民好警察”十个大字的锦旗，赠送给公安窗口民警，以表达对民警的感谢之情。

　　今年以来，宿松县公安局政务服务窗口共收到11面群众送来的锦旗。一面面红彤彤的锦旗，彰显出窗口民警为群众做好事、办实事、解难事的爱民情怀。

　　6月26日上午，宿松县政务服务中心公安窗口民警叶良芹在进行线上服务时，接到王先生从省外打来的电话，称其已大学毕业，咨询能否将户口迁回到原籍。原来，五年前，在宿松县孚玉镇长大的王先生，考入省外一所大学，并将户口迁移至大学所在街道。其间，王先生去部队服役了两年。了解情况后，叶良芹当即回复王先生，告诉其户口符合迁回原籍条件，并为王先生制定了预约服务措施。

　　次日下午，王先生虽然顺利找到公安窗口，但已过了下班时间，可叶良芹仍耐心地在窗口等着他。根据王先生提供的材料，叶良芹立即进行网上“一站式”办理，很快为王先生办完户口迁移手续。

　　“真没想到，老家公安机关不仅服务周到，而且服务效率高。”王先生对宿松县公安局窗口服务工作赞赏有加。在王先生眼里，公安窗口不只是预约服务、延时服务举措，给他办事带来了方便，还有网上“一站式”跨省迁移户口举措。

　　“以前，根据公安部部署和要求，我们仅限于长三角地区实行网上‘一站式’跨省迁移户口举措，今年我们将该举措拓宽到全国各地。”宿松县政务服务中心公安窗口负责人董玉琴介绍。今年以来，宿松县政务服务中心公安窗口依托公安网，与外省户口迁入地和迁出地公安机关窗口进行点对点沟通，“一站式”协同办理跨省户口迁移业务，基本取消了办理纸质版迁移证和准迁证的业务，大大减少了群众的办事成本，提高了公安机关的办事效率。截至目前，通过实行网上“一站式”跨省迁移户口举措，宿松县公安局共办理跨省户口迁入迁出业务3417例，为数千个家庭带来了方便和节省了费用。

　　宿松县公安局还积极利用在宿松派出所户籍服务大厅设立的“办不成事”反映窗口，着力解决群众看不懂、问不清、说不明白、办理费劲的“疑难杂症”问题，让“办不成事”反映窗口成为“办得成事”的终点站。“办不成事”反映窗口自2022年设立以来，共接待群众490人次，为群众提供咨询服务140人次，协助有关部门解决群众“急事、难事、烦心事”38件，受到群众的一致好评。

　　近年来，宿松县公安局紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，依托在县政务服务中心和派出所户籍服务大厅设立的“办不成事”反映窗口、“一窗通办”窗口，推行“五四三”服务模式，即热心招呼、耐心解释、细心询问、真心帮助、倾心解决的“五心工作法”，延时服务、应急服务、预约服务、快递服务的“四种服务方式”，以及不接待完最后一位办事群众不下班、不处理完急办事件不下班、不处理完当天事务不下班的“三不下班制度”，让每一位前来办事的群众，来得放心、等得安心、走得舒心。今年2月，在贯彻落实《安徽省公安系统服务企业助力经济高质量发展30条措施》中，宿松县公安局又在公安窗口实行高级人才服务“优先办”、人才落户“随意迁”、并联审批“一窗办”等服务举措，增设为企服务专窗，对企业一次有10人以上办证需求的，提供绿色通道服务。（通讯员 孙春旺）