宿松融媒讯“非常感谢你们！如果不是你们，我们超市就要面临着失信、关门和巨额赔偿的重大风险，多亏了有你们帮我们企业解决了这个大问题啊！”5月8日上午，脸上洋溢着笑容的田某手持着一面“维权有方法 调解有温度”的锦旗，向县消保委和县市场监管局工作人员连连道谢。

　　去年，复兴镇顺东来生活超市负责人田某出租了几间店铺给望江县的檀某某等人开奶茶店，该奶茶店经营不善关门倒闭，在经营期间拖欠水电费17200多元，开办了未知数额预付卡。田某在无奈之下，便来到宿松县市场监管局复兴市场监管所进行反映。与此同时，在3.15平台上，县市场监管局也多次接到该奶茶店预付卡的投诉举报。

　　县消保委秘书处会同县市场监管局立即前往相关地域共同调查调解。依托宿松县消保委与望江县消保委及市场监管局建立的异地消费维权合作机制，在两县相关部门的努力下，找到了奶茶店的两个合伙人。

　　调解现场，我县市场监管局工作人员动之以情、晓之以理、明之以法，向投诉人和被投诉人宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容，劝导商户诚信守法经营，引导消费者合理理性维权。经调解，双方达成意见，檀某某同意退还拖欠投诉人的水电费及退还预付卡费用，同时按期转移所租赁场地内的所有设备，并签订了调解协议书，这一跨区域消费者纠纷得以圆满解决。

　　截至目前，12315投诉举报处置指挥中心共接听咨询投诉举报1495件，其中：咨询903件、投诉526件、举报66件，已办结563件，办结率95.1%，共挽回经济损失57.71万元。

　　县市场监管局主要负责人表示：“我们将切实维护消费者合法权益，解决消费者急难愁盼的问题，以‘时时放心不下’的责任感和使命感，坚持为企优环境，为民办实事，努力做好服务企业、服务人民的市监人。”（通讯员 田周群 方楠）