宿松融媒讯 今年以来，宿松县生态环境分局认真贯彻落实省“一改两为”大会精神，深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化，扎实做好环境信访工作，将群众诉求解决在基层，矛盾化解在一线，努力解决群众反映强烈的热点难点问题，切实保障群众环境权益。

　　坚持问题导向，狠抓源头整治。

    扎实推进各类专项整治行动，加大问题排查力度，实行对账销号、跟踪问效，以问题整改成效保障从源头降低信访投诉量。截至5月底，行动中发现并推进整治问题86个。

　　强化制度建设，提升办理质效。

   全面梳理环境信访办理要求，结合当前12369和12345平台渠道整合后办理新要求，修订信访办理制度，进一步明确主要负责同志亲阅群众来信、领导班子成员接访包案、调查处理、回复审核和回访等责任机制，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制，切实提升办理质效。2022年以来，累计按时办结群众信访75件，按时办结率均为100%。

　　加强跟踪回访，提高群众满意度。

    根据每件信访问题特点，采取针对性措施，合理诉求的做到一次性解决到位，无政策依据的在耐心劝解疏导的基础上，做到帮扶指导到位。通过上门见面、现场访问、电话回访等形式多渠道加大回访力度，反馈处理意见和落实情况，最大限度争取信访人的理解与支持，推进信访案件从“程序办结”向“实体办结”转变，持续提升群众满意率。

　　（通讯员 许正）