宿松融媒讯  “我家人之间产生了矛盾，嫂子把我妈妈打了……”“我儿媳不供养孙子，我们老了，也没能力养孙子了……”“我儿子不供养我，我要起诉儿子……”，这些都是家庭矛盾纠纷，每年，宿松县法律援助中心都会接待大量类似法律咨询或法律援助申请。

　　每次接待这样的当事人，县法律援助中心工作人员都会耐心地跟当事人释法说理。从法律规定说到亲情可贵，从不同解决方法说到不同结果，从相似案例说到纠纷本身。晓之以理，动之以情，努力为当事人消除心理疙瘩，化解恩怨，建立和谐家庭关系，建设美好家庭。

　　处理这样的家事纠纷，宿松县法律援助中心坚持“一个原则”，提供“三心服务”。“一个原则”即以和为贵。俗话说清官难断家务事，家庭是讲情的地方，不是说理的地方，县法援中心坚持能劝和就劝和立场，让当事人肚量放宽、少些计较，而不是简单地回答当事人这件事能不能申请法律援助，或告诉对方到法院去起诉。“三心”是指暖心、耐心和用心。这样的家事纠纷中，受害者一般是妇女、未成年人、残疾人或老年人，需要更多的关心与爱护，县法律援助中心接待他们时，设身处地为他们着想，温和地与他们交流，有时候一杯开水、一个座椅、一句理解的话，让他们感到非常亲切与温暖，县法律援助中心就是这样从细节做起，为他们提供暖心服务，使他们觉得生活充满爱；这个群体也是最难沟通的群体，他们想不通为什么亲人之间还互相伤害，为什么自己对家庭的付出得不到肯定，为什么父母生而不养，为什么子女不报恩，他们是带着满肚子的委屈和抱怨而来，法援中心工作人员与他们交流时，有时候他们根本听不进去，偏激地要申请法律援助要起诉，这时候我们唯有耐心地疏导、等待，反复地分析与释明法理，才能让他们慢慢地平静下来，理性地看待问题，能倾听我们提供的处理意见和建议。接待他们时没有耐心还真的不行；法律援助是党和政府实施的民生工程，体现党和政府的形象，做好法律援助工作是为民办实事活动的应有之义，县法律援助中心充分认识到实施法律援助民生工程的重要意义，在与群众打交道的过程中，始终从群众的利益出发，以人民为中心。在接待这些群体时，尤其提高思想认识，切实做到用心用情，以维护家庭稳定、促进社会和谐为工作的出发点和落脚点。

　　家是最小国，国是千万家。中华民族是个注重家风家教的民族，注重家风家教是中华民族的优良传统，县法律援助中心不但做好家事纠纷的接待工作，且每年在3･8妇女节、6･1儿童节、重阳节等重要节点，广泛宣传《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《老年人权益保障法》《反家庭暴力法》等法律知识，使每个家庭成员知法守法遵法，使互敬互爱、尊老爱幼的家庭美德蔚然成风。(通讯员 杨丽兰)